RESPONSABILIDAD COMPARTIDA
El cuidado y acompañamiento del paciente abarca una serie de actividades en pro del Bienestar del mismo.
Es por esto que es muy importante que las indicaciones del personal en salud que asiste al paciente sean compartidas a Te Aliviamos con el fin de dar cumplimiento a estas recomendaciones.
No obstante, también recordamos que este cuidado es una responsabilidad compartida: entre el personal de Te Aliviamos y los familiares y/o cuidadores del paciente.
Por tanto, todas las órdenes médicas e indicaciones del personal de la salud deben ser tenidas en cuenta por ambas partes, para llevarlas a cabo y evitar la realización de actividades que pongan en riesgo el bienestar del paciente. Desde Te Aliviamos se promueve hábitos y estilos de vida saludables que contribuyan a la buena salud del paciente.
Para el caso de servicio de enfermería que no cubren la atención continua del paciente las 24 horas del día: Las actividades a desarrollar con el paciente como los cambios de posición, lubricación de la piel, administración de medicamentos e higiene, entre otros; deben tener cumplimiento y continuidad, con el fin de evitar afectaciones como úlceras y otras afecciones cutáneas o deterioro en la condición de salud.
En cuanto a la administración de medicamentos debe cumplirse con el horario y dosis establecidos, así como evitar auto formulación y el consumo de bebidas alcohólicas y acatar las demás recomendaciones del profesional tratante frente a cada medicamento formulado.
El servicio de enfermería abarca todos los cuidados en salud para el paciente, motivo por el cual no se contempla el desarrollo de otras acciones ajenas al propósito de nuestra atención, como por ejemplo actividades domésticas, servicios de mensajería o de conducción. No es recomendable que la auxiliar de enfermería salga del domicilio del paciente durante su turno.
ACEPTACIÓN VOLUNTARIA
Me han explicado y he comprendido satisfactoriamente la esencia y el propósito de esta atención, también me han aclarado todas las dudas y me han dicho los posibles beneficios y riesgos, así como las otras alternativas de tratamiento.
Doy mi consentimiento para la atención descrita anteriormente y los procedimientos complementarios que sean necesarios o convenientes mediante la realización de este, a criterio de los profesionales que lo llevan a cabo.
En ejercicio legal de su profesión AUTORIZO al personal de salud vinculado a Te Aliviamos IPS para que se practique el tratamiento determinado en orden médica para el cuidado de mi patología, donde acepto que se me ha explicado la naturaleza y el propósito del manejo domiciliario.
Entiendo que este consentimiento es voluntario y que puedo retirar mi participación en la atención en cualquier momento, sin consecuencias negativas para mi atención.
Información específica del servicio seleccionado
ENFERMERÍA DOMICILIARIA — DESCRIPCIÓN
Modalidad de atención de la salud que se brinda directamente en el hogar del paciente, proporcionado por auxiliares de enfermería bajo la supervisión de profesionales calificados. Este tipo de atención se centra en ofrecer cuidados personalizados y especializados, adaptados a las necesidades individuales de cada persona.
OBJETIVO DE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA DOMICILIARIA
Proporcionar cuidados integrales y personalizados en el entorno del hogar del paciente, con el fin de promover la salud, prevenir complicaciones, facilitar la recuperación y mejorar la calidad de vida.
BENEFICIOS
• Mayor comodidad y conveniencia para los cuidados.
• Acceso a servicios personalizados y adaptados a las necesidades individuales.
• Mayor atención y enfoque individualizado por parte del personal de enfermería.
• Seguimiento continuo de la condición de salud.
• Monitoreo y seguimiento de progreso y ajuste de los cuidados según sea necesario.
IMPLICACIONES DEL ACTO ASISTENCIAL
Al recibir atención de enfermería, autorizo la realización de procedimientos clínicos necesarios para apoyar mi tratamiento y cuidado general. Entiendo que este servicio busca mejorar mi estado de salud, prevenir complicaciones y dar continuidad al manejo médico. También comprendo que, aunque se sigan todos los protocolos, pueden presentarse efectos adversos como reacciones a medicamentos, molestias leves o situaciones no previstas, inherentes al procedimiento.
RIESGOS
• Limitaciones del entorno domiciliario.
• Posibles limitaciones en términos de equipos y recursos disponibles en comparación con un entorno hospitalario.
• Acceso a recursos de urgencia.
• Tiempo de respuesta potencialmente más largo en situaciones de emergencia en comparación con un entorno hospitalario.
• Posibilidad de interrupciones externas que podrían afectar la calidad de la atención.
ALTERNATIVAS
• Considerar la opción de recibir atención ambulatoria en un entorno clínico.
• Evaluar la posibilidad de recibir cuidados en un entorno hospitalario para casos que lo requieran.
CONFIDENCIALIDAD
El personal de enfermería está sujeto a las leyes y regulaciones de confidencialidad y protección de datos. La información proporcionada durante el curso de la atención de enfermería domiciliaria se mantendrá en confidencialidad, a menos que exista un riesgo inminente para mí o para otros, o si se requiere por ley.
TEMAS IMPORTANTES
• Puede ser requerido el traslado del paciente, o en caso de presentarse una situación de emergencia que pudiera comprometer la salud del paciente, TE ALIVIAMOS SAS no correrá con los gastos generados por el traslado.
• En caso de presentarse una situación de emergencia con el paciente, se deberá informar a la Jefe de Enfermeras asignada al paciente, quien dará las indicaciones y definirá el procedimiento a seguir.
• Cumplir y participar activamente en el tratamiento instaurado por el grupo tratante del paciente, aceptando los cambios pertinentes en educación y entrenamiento impartido por los profesionales a cargo en beneficio del paciente.
• La familia y/o el paciente deben dar a conocer la historia clínica a TE ALIVIAMOS SAS, con el fin de permitir el adecuado desarrollo del plan de cuidados.
• La familia y/o el paciente deberán entregar copia de la orden de medicamentos, fotocopia del documento de identidad y la epicrisis y/o historia clínica del paciente.
• La información suministrada sobre el diagnóstico y estado de salud del paciente debe ser actualizada y veraz.
• Este servicio es de carácter transitorio y condicionado al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada una de las partes. La duración del servicio será definida en primera instancia por la persona contratante y puede ser suspendido por la familia, paciente o por TE ALIVIAMOS SAS si se incumple alguno de los acuerdos.
• Si el paciente o familiar desean una copia de la historia clínica y/o registros de enfermería, esta deberá ser solicitada por escrito, directamente en la empresa.
• El descanso de la auxiliar fija será una vez a la semana en día rotativo según la programación. Durante ese día, la persona de reemplazo puede variar, por lo que no se garantiza que sea la misma persona. Si la auxiliar se enferma o presenta calamidad, se enviará un reemplazo que puede no haber asistido antes al paciente.
• Cualquier cambio o modificación con el servicio y los turnos debe ser programado y coordinado únicamente con la Jefe del área de Coordinación.
• Las auxiliares tienen una visita de auditoría quincenal y/o mensual, de carácter obligatorio, presencial o virtual, para revisar al paciente y la adherencia a los protocolos.
• Por normatividad de la Secretaría de Salud de Bogotá, el personal asiste una vez al mes a capacitación obligatoria, virtual o presencial.
COMPROMISOS Y DEBERES DEL FAMILIAR RESPONSABLE
• El familiar responsable y/o sus delegados deberán estar presentes durante la realización de cualquier procedimiento de enfermería.
• Mantener la disponibilidad de los medicamentos e insumos necesarios (guantes, medicamentos, insumos, etc.).
• Reforzar las actividades del plan de manejo suministrado para dar continuidad a las indicaciones.
• Informar a la coordinación los inconvenientes que se presenten en la prestación de los servicios.
• Al finalizar el servicio, evaluar la calidad mediante la Encuesta de Satisfacción de Usuarios.
• En caso de manejo de residuos biológicos, la familia será responsable de custodiar los residuos y no mezclarlos con los residuos generados en la vivienda.
• Registrar los elementos de valor del paciente; la empresa no se hará responsable de dichos elementos.
• Revisar al personal a la entrada y a la salida del servicio.
• Respetar el horario de almuerzo o cena del personal asistencial.
El familiar a cargo NO podrá: administrar medicamentos si la enfermera es la encargada; realizar curaciones ordenadas a enfermería; ocultar información sobre la salud del paciente; manipular procedimientos realizados; cambiar medicación, horarios o cantidades sin consultar; disponer del personal para tareas diferentes a las asignadas; otorgar permisos o cambios de turno sin la Coordinación; solicitar labores domésticas (cocinar, lavar ropa, etc.); dejar dinero, joyas u objetos de valor visibles; solicitar movilización fuera del domicilio sin novedad registrada; contratar de forma particular al personal de TE ALIVIAMOS SAS.
TE ALIVIAMOS SAS no se hace responsable por ventas de mercancía al personal ni préstamos de dinero u objetos personales.
HABEAS DATA
Con el fin de prestarles una mejor atención, y de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y por el Decreto 1377 de 2013, TE ALIVIAMOS S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de información de carácter personal, informa que los mecanismos y medios tecnológicos a través de los cuales hace uso de éstos permiten garantizar una completa seguridad y confidencialidad.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales y puede hacerlo a través de: el correo electrónico info@aliviamos.com o mediante comunicación escrita dirigida a TE ALIVIAMOS S.A.S., Carrera 48 #101A-09 Barrio Pasadena en Bogotá, teléfono 2108751 – 2108429 - 3134012845.
De conformidad con el numeral 4 del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, si transcurridos treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción de la presente comunicación, TE ALIVIAMOS S.A.S. no recibe una solicitud de supresión de sus datos personales, podrá seguir haciendo uso de ellos sin perjuicio que el titular pueda ejercer posteriormente éste y los demás derechos contemplados por la Ley.
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